Pièces et remboursements

Les pièces sont le crédit prépayé d’inker pour les générations. Une pièce vaut environ 0,01 €. Les pièces sont toujours des nombres entiers, n’ont aucune valeur monétaire en dehors du Service, ne peuvent pas être transférées vers un autre compte et ne sont remboursables que dans les conditions décrites sur cette page.

Les pièces sont vendues en packs à paiement unique, au prix en euros TVA incluse ; la page de paiement peut aussi afficher le montant dans votre devise locale. Il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle automatiquement. Certains packs comprennent des pièces bonus, indiquées avant l’achat. Vous recevez un reçu et une facture par e-mail.

Chaque modèle et chaque réglage a un prix en pièces. Le studio affiche le prix exact avant que vous lanciez une génération, et c’est exactement ce qui est déduit de votre solde, jamais plus.

Un prix affiché dans le studio est garanti pendant 10 minutes. S’il change ensuite, nous vous demandons de confirmer le nouveau prix avant tout prélèvement. Les pièces sont réservées au lancement d’une génération et ne sont prélevées qu’à la livraison des résultats.

• Si une génération échoue ou est bloquée par un filtre de sécurité, toutes ses pièces sont restituées automatiquement.
• Si une demande de plusieurs images n’aboutit qu’en partie, vous ne payez que les images livrées.
• Vous pouvez annuler gratuitement une génération tant que son traitement n’a pas commencé. Ensuite, elle ne peut plus être annulée.
• Si un résultat livré est manifestement défectueux à cause d’un problème technique, contactez-nous et nous l’examinerons.

• Les nouveaux comptes reçoivent 15 pièces gratuites après la confirmation de leur adresse e-mail. Elles expirent au bout de 30 jours.
• Les pièces promotionnelles, par exemple obtenues avec un code promo, expirent à la fin de leur campagne, soit 90 jours après leur attribution sauf indication contraire.
• Les pièces achetées n’expirent jamais.
• Lorsque vous dépensez des pièces, celles qui expirent le plus tôt sont utilisées en premier : les pièces gratuites passent donc avant les pièces achetées.

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Les pièces sont un contenu numérique livré immédiatement : lors du paiement, vous nous demandez de les livrer tout de suite et reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour les pièces livrées.

En outre, dans les 14 jours suivant un achat, vous pouvez demander le remboursement des pièces de cet achat que vous n’avez pas utilisées. Écrivez à billing@inker.si depuis l’adresse e-mail de votre compte.

Nous remboursons la part du prix correspondant à la part des pièces de ce pack encore inutilisées, sur le moyen de paiement d’origine, et retirons ces pièces de votre solde.

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, les pièces issues de ce paiement sont retirées de votre solde et les nouveaux achats sont suspendus tant que le litige est ouvert. Votre solde peut devenir négatif, ce qui suspend la génération jusqu’à ce qu’il redevienne positif. Si le litige est tranché en notre faveur, les pièces sont rétablies.

Si vous supprimez votre compte, les pièces qui y restent sont perdues ; demandez donc d’abord le remboursement des pièces non utilisées qui peuvent l’être. Si nous clôturons votre compte, nous vous indiquerons ce qu’il advient de vos pièces restantes, conformément au droit de la consommation.

Pour toute question de facturation, écrivez à billing@inker.si ou utilisez notre page de contact.