Monedas y reembolsos

Las monedas son el crédito prepago de inker para generaciones. Una moneda vale aproximadamente 0,01 €. Las monedas son siempre números enteros, no tienen valor en efectivo fuera del Servicio, no se pueden transferir a otra cuenta y solo se reembolsan como se describe en esta página.

Las monedas se venden en paquetes de pago único con precio en euros, IVA incluido; la página de pago también puede mostrar el importe en tu moneda local. No hay suscripción y nada se renueva automáticamente. Algunos paquetes incluyen monedas extra, que se muestran antes de comprar. Recibes un recibo y una factura por correo electrónico.

Cada modelo y ajuste tiene un precio en monedas. El estudio muestra el precio exacto antes de empezar una generación, y eso es exactamente lo que se descuenta de tu saldo, nunca más.

Un precio mostrado en el estudio se mantiene durante 10 minutos. Si cambia después, te pedimos que confirmes el nuevo precio antes de cobrar nada. Las monedas se reservan al empezar una generación y solo se descuentan cuando se entregan los resultados.

• Si una generación falla o la bloquea un filtro de seguridad, todas sus monedas se devuelven automáticamente.
• Si una solicitud de varias imágenes solo se completa en parte, pagas solo las imágenes entregadas.
• Puedes cancelar una generación gratis hasta que empiece el procesamiento. Después ya no se puede cancelar.
• Si un resultado entregado está claramente defectuoso por un fallo técnico, contáctanos y lo revisaremos.

• Las cuentas nuevas reciben 15 monedas gratis al confirmar su dirección de correo. Caducan a los 30 días.
• Las monedas promocionales, por ejemplo de un código promocional, caducan al final de su campaña, es decir, 90 días después de concederse salvo que se indique otra cosa.
• Las monedas compradas nunca caducan.
• Al gastar monedas, se usan primero las que caducan antes, de modo que las monedas gratuitas se usan antes que las compradas.

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra en línea. Las monedas son contenido digital que se entrega de inmediato: al pagar nos pides que te las entreguemos en el acto y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento sobre las monedas entregadas.

Además, en los 14 días siguientes a una compra puedes pedir el reembolso de las monedas de esa compra que no hayas usado. Escribe a billing@inker.si desde la dirección de correo de tu cuenta.

Reembolsamos la parte del precio que corresponde a la parte de las monedas de ese paquete que sigue sin usarse, al método de pago original, y retiramos esas monedas de tu saldo.

Si impugnas un pago ante tu banco o el emisor de tu tarjeta, las monedas de ese pago se retiran de tu saldo y las compras nuevas se pausan mientras la disputa esté abierta. Tu saldo puede quedar en negativo, lo que pausa la generación hasta que vuelva a ser positivo. Si la disputa se resuelve a nuestro favor, las monedas se restituyen.

Si eliminas tu cuenta, las monedas que queden en ella se pierden, así que solicita antes el reembolso de las monedas no usadas que puedan reembolsarse. Si cerramos tu cuenta, te indicaremos qué ocurre con tus monedas restantes, de acuerdo con la normativa de consumo.

Para preguntas de facturación, escribe a billing@inker.si o usa nuestra página de contacto.