Política de privacidad

SOFTFORGE DIGITAL LTD («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de inker (inker.si). Puedes escribirnos sobre privacidad a privacy@inker.si. Los datos de la empresa están en la página de Información legal.

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, tu nombre si nos lo das, tu contraseña (guardada solo como hash seguro), el proveedor de acceso si usas Google o GitHub, tu idioma y país, y tu confirmación de que tienes 18 años o más.
• Datos de pago: tus compras, importes, datos de IVA e información de facturación. Los datos de tarjetas y monederos los gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos.
• Tu contenido: prompts, imágenes subidas y las imágenes y vídeos que generas, con sus ajustes.
• Actividad de monedas: tu saldo, monedas gastadas y devueltas, reembolsos y códigos promocionales.
• Soporte: los mensajes que envías por el chat, por correo o con el formulario de contacto, los archivos adjuntos y el contexto, como la página en la que estabas, tu saldo de monedas y tus generaciones y pagos recientes, para poder ayudarte.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y registros de solicitudes y errores, que usamos por seguridad y para que el Servicio funcione.
• Estadísticas de uso: medimos cómo se usa el Servicio con analítica sin cookies alojada en la UE.

• Para prestar el Servicio y procesar tus compras (ejecución de nuestro contrato contigo).
• Para mantener seguras las cuentas y los pagos, prevenir el fraude y el abuso, y mejorar el Servicio (nuestro interés legítimo).
• Para llevar la contabilidad y los registros fiscales y atender solicitudes legales (obligaciones legales).
• Para enviarte mensajes opcionales cuando hayas aceptado recibirlos (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

Para crear tus imágenes y vídeos, tus prompts y entradas se envían a proveedores de infraestructura de IA que actúan siguiendo nuestras instrucciones. Cuando lo pides, un modelo de lenguaje de IA mejora tu prompt. Los mensajes de soporte pueden traducirse automáticamente para que podamos responderte en tu idioma; las respuestas siempre las escribe o revisa una persona. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar inker, mediante contratos que los protegen:

• alojamiento, almacenamiento y distribución de contenidos;
• procesamiento de pagos y cálculo de impuestos (Stripe);
• envío de correos electrónicos;
• infraestructura de modelos de IA;
• supervisión de errores y analítica sin cookies.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija o para proteger a nuestros usuarios y el Servicio. No vendemos datos personales. La lista actual de nuestros proveedores está disponible a petición en privacy@inker.si.

Nuestros servidores principales están en la Unión Europea. Algunos proveedores tratan datos en otros países, incluidos los Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo para protegerlos.

• Tus generaciones permanecen en tu biblioteca mientras exista tu cuenta. Puedes eliminarlas en cualquier momento.
• Las imágenes subidas se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Cuando se elimina tu cuenta, todos sus datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley.
• Los registros detallados de solicitudes se conservan 90 días y los registros básicos, un año.
• Los registros de pagos y facturas se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.

Según el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE, puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos o exportarlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a privacy@inker.si; respondemos en el plazo de un mes.

También puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido o ante la autoridad de protección de datos de tu país de la UE.

Solo usamos las cookies que el Servicio necesita para funcionar, por lo que no mostramos un aviso de cookies:

• una cookie de sesión de acceso, que se conserva hasta 30 días;
• una cookie que recuerda tu idioma;
• una cookie que mantiene conectado tu chat de soporte cuando chateas sin cuenta;
• protección contra bots (Cloudflare Turnstile) en los formularios de registro, contacto y chat;
• las propias cookies de Stripe en la página de pago, para procesar pagos y prevenir el fraude.

También guardamos pequeñas preferencias en tu navegador, como el último modelo que usaste. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento, y nuestra analítica no usa cookies.

inker es solo para personas adultas de 18 años o más. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escribe a privacy@inker.si.

Publicaremos las actualizaciones en esta página y te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en el Servicio.